對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質量至關重要。調查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
三支獲勝隊伍將晉級亞太地區(qū)決賽。然后，每個學生將與來自其他九個/地區(qū)的學生隨機配對，包括特別行政區(qū)，印度，印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，新加坡，，泰國和越南。團隊的隨機配對旨在鼓勵協(xié)作，創(chuàng)新，并通過不同國際背景的學生之間的跨文化共享提供更豐富的學習體驗。FedEx Express員工通過在線溝通為學生提供建議和，幫助他們規(guī)劃和制定商業(yè)計劃和演示。

亞軍：小西麗娜（廣尾學園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國際）

DHL中外敦豪：時效3-5天到達，寄件人需支付燃油附加費，偏遠地區(qū)需支付偏遠地區(qū)附加費。DHL比較適合走小件，價格和實效都有優(yōu)勢，有優(yōu)勢的路線，東南亞，澳洲。

.國際海運：WANHAI、CHINA SHIPPING、CMA、NORASIA、P&O、MAERSK、COSCO等等；
集裝箱運輸：以、深圳、廣州國際港口為中心，輻射各大港口，承攬至地中海、歐洲、美加、中東、南亞等整柜集裝箱服務；配備內陸拖車、中港拖車和駁船接駁服務，為客戶提供靈活多樣的起運港口及船公司選擇；
聯(lián)邦快遞是全球的快遞運輸公司之一，為220多個和地區(qū)提供快速可靠的快遞服務。聯(lián)邦快遞使用全球空運和地面網(wǎng)絡，在確定的時間和日期之前加快對時間的貨件的交付速度。
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